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Preguntas
más frecuentes

Mi pedido

¿Cómo realizar un pedido?

Shopiteca.com te ofrece los modelos de zapatos que más te gustan, solo debes buscarlos.

Para ello te facilitamos tu busca poniendo a tu disposición diferentes filtros (en la parte izquierda de la web) diferenciando los zapatos por marca, precio, talla y temporada.

Te mostramos los zapatos agrupados por categorías (mujer, hombre, niñas y niños) para facilitarte al máximo tu búsqueda. Además, ¡también puedes ver cuales son los zapatos más vendidos!

Además, si estás registrado en shopiteca.com podrás acceder a la zona especial Outlet y Subasta donde encontrarás tus modelos preferidos a un precio especial para ti.

Navega por nuestra web y verás qué fácil es encontrar los zapatos que deseas!

Ya he elegido mis zapatos ¿qué hago?

Si has elegido tu zapato, podrás contemplar tu elección a través de la visión 3D o si lo prefieres, coloca el ratón encima de la foto para ver perfectamente todos los detalles del modelo escogido. 

Cuando te hayas decidido, elije tu talla y haz clic en “Añadir a mi cesta”.

Para realizar cualquier pedido debes tener previamente cuenta en shopiteca.com con toda tranquilidad y teniendo en cuenta nuestra política de privacidad.

En la parte superior de la pantalla en el apartado “Mi cesta” se mostrará la cantidad de artículos que has seleccionado y podrás realizar tu compra haciendo clic en “Comprar”.

Se mostrará tu selección, indicándote los datos de la misma que en cualquier momento podrás modificar y tan sólo con clic en “Realizar pedido” te mostrará el resumen del mismo.

Una única pantalla te mostrará todo el resumen de tu pedido, en el que podrás modificar algunos datos para tu mayor comodidad (por ejemplo, entrega del pedido en una dirección diferente a la habitual o la dirección de envío de la factura). En esta pantalla también puedes incluir el cupón descuento si lo tuvieras.

Elije la forma de pago y el tipo de entrega. Si has elegido “Tarjeta bancaria”, cuando hagas clic en “Confirmar pedido” entrarás en el entorno seguro de nuestra pasarela de pago con la entidad financiera, donde en ningún caso, shopiteca.com almacenará datos de tu tarjeta bancaria.

Finalmente, ¡tu pedido ha sido realizado! En breve, recibirás un correo electrónico con el número y el resumen del pedido.

Pago

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puedes utilizar tarjeta de crédito y débito bancaria, y también reembolso del importe en la entrega del artículo.

Para tarjeta bancaria deberás indicar el número de la misma, la fecha de caducidad y el código CVV que se encuentra en la parte trasera de la tarjeta.

Para pagar con la tarjeta entrarás en el entorno seguro de nuestra pasarela de pago con la entidad financiera, donde en ningún caso, shopiteca.com almacenará datos de tu tarjeta bancaria.

¿Es seguro el pago en línea?

Shopietca.com  ofrece la  garantía de una máxima seguridad  mediante conexión a la plataforma de pago de una entidad bancaria de reconocido prestigio mundial.  Los datos bancarios se remitirán a esta plataforma de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro.  Shopiteca.com nunca registra los datos de tu tarjeta bancaria.

¿Incluyen IVA los precios de los artículos?

El IVA está incluido en el precio de todos los artículos que se presentan en shopiteca.com

Envío

¿Cuándo se envía mi pedido?

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14 horas, son tratados el mismo día y enviados a la compañía de transporte de tu elección (Correos 48/72, SEUR 24h.). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se enviarán a la tarde del primer día laboral siguiente.
En cuanto el producto sea expedido, recibirás un e-mail de confirmación y podrás realizar el seguimiento de tu pedido en los sitios www.correos.es y www.seur.com

¿A qué países envía shopiteca.com?

Shopiteca.com envía sus artículos de forma gratuita a todo el territorio español excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos Canarias, Ceuta y Melilla, así como cualquier país del mundo, en la formalización del pedido se muestra el importe correspondiente del coste del envío.

Si quiere saber el coste de una zona determinada previamente, llámanos al teléfono al 938 173 108 (de lunes a viernes de 09 a 14 h. y de 16 a 19 h.).

¿Cuándo recibo mi pedido?

En caso de que el pedido se haya realizado antes de las 14 horas de lunes a jueves y elijas el servicio de trasnporte SEUR, recibirás tu envío en 24h. Los pedidos realizados en viernes eligiendo SEUR, se recibirán el siguiente lunes.

Si eliges CORREOS éste te garantiza un plazo máximo de 3 días para entregarte tu pedido.

Pero lo más habitual, es que recibas tus artículos entre 24 y 72 horas, a partir de la realización de la compra. 

No recibo mi pedido, ¿qué hago?

Llámanos al 938 173 108 (de lunes a viernes de 09 a 14 h. y de 16 a 19 h.), o envíanos un correo a serviciocliente@shopiteca.com. En función del medio de transporte que haya elegido; desde shopiteca.com le haremos el seguimiento preciso de su caso y solucionar la incidencia lo antes posible.

Cuenta

¿Cómo creo mi cuenta en shopiteca.com?

Para crear tu cuenta en shopiteca.com, tan fácil como acceder a “Mi cuenta” e informar de los datos que te solicitamos. Todos los datos que te pedimos nos servirán para realizar de forma inmediata los envíos de tus pedidos.

Tendrás acceso a tus datos y modificarlos cuando desees, y podrás ver y conocer la situación de todas tus ventajas.

¿Qué ventajas tengo por tener una cuenta en shopiteca.com?

Tener cuenta te facilita la búsqueda de zapatos, que te avisemos cuando nos lleguen las novedades de tus marcas favoritas, te guardemos en tu base de datos los zapatos que has visitado para una compra posterior,  y podrás tener la información de todos tus cupones descuento de shopiteca.com. 

Puedes conseguir cupones con mis amig@s shopis, con puntos de fidelización y aquellos que te enviemos de promociones especiales.

Ventajas

¿Que son mis amig@s ?

Incluye tus amig@s en tu cuenta y gana cupones descuento!

Indicándonos el nombre y la dirección de correo electrónico de aquellas personas que creas les puede interesar adquirir sus zapatos favoritos en shopiteca.com, si nos das tu permiso, enviaremos un correo informativo (sólo uno), indicándole que les has nombrado  amig@ shopi!

¡¡Dinero para tus compras y ventajas para tus amigos!!

Cuando alguno de tus amig@s realice la primera compra, tendrá, por ser tu amigo, un cupón descuento de 5€. Tú recibirás automáticamente un cupón descuento de 10€ en tu próxima compra y se incorpora en tu cuenta para ser utilizado.

El cupón tiene una validez de 180 días.

¿Qué son los cupones descuento?

Shopiteca te ofrece la posibilidad de conseguir cupones descuento  para tus compras. Los cupones descuento son códigos que puedes conseguir. Al utilizarlos en la compra de artículos reduces el importe total de la compra. ¡Otra ventaja shopiteca!



¿Cómo conseguirlos?

Puedes conseguirlos de 3 maneras:

1. Incluyendo en tu cuenta amig@s shopis,

2. Mediante la acumulación de puntos de fidelización

3. Con promociones comerciales que shopiteca.com te informará por correo electrónico.



¿Cómo se aplican?

Directamente en el importe de compra! Cuando finalices un pedido, tendrás la opción de incluir el código de cupón descuento que te hemos enviado. Los cupones descuento y los Euroshopis no son aplicables en los artículos con descuento o promoción. Podrás identificar fácilmente los artículos en los que no se puede aplicar un cupón, porque se presenta con una etiqueta roja con el porcentage de descuento.

¿Qué son los puntos de fidelización?

¡Nos gusta que te gusten nuestros zapatos y nuestras marcas! Por este motivo, shopiteca.com en cada modelo te REGALA puntos de fidelización que te servirán para obtener cupones descuento.

Nuestro sistema calcula automáticamente en función de la marca y modelo la conversión de puntos de fidelización en euros. Cuando dichos puntos lleguen a un total de 500 puntos se genera automáticamente un cupón de descuento por valor de 5,00€ y una validez de 180 días.

El cupón lo dispones en tu cuenta para ser usado en aquellos modelos de nueva temporada.

Puedes ver siempre los puntos de fidelización que dispones accediendo en “Mi cuenta”.

Devoluciones

¿Cómo devolver un artículo?

Devolver un artículo en shopiteca.com es fácil y siempre gratuito. ¡Otra ventaja para nuestros clientes! Dispones de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones.

Accede a “My shopi”, introducir tu usuario y tu contraseña, pulsar "Entrar" y volver a pulsar encima de tu NOMBRE. Se desplegarán y en el apartado “Mis pedidos” visualizarás los pedidos realizados y en qué situación se encuentran.

En la situación de "Enviado" o "Entregado" haz clic en la palabra "Devolver" Primero tienes una pantalla explicativa de todas las opciones de devolución y haz clic en “Realizar una devolución”.

Rellena los datos necesarios para la solicitud del cambio de talla, de modelo, devolución importe, o devolución en cupones y sigue las instrucciones. Shopiteca te enviará un correo electrónico con las instrucciones completas adjuntando un fichero pdf que es una etiqueta pre-impresa de Corres España. Imprímela en un folio y págala en sitio visible de la caja envoltorio. Cuando puedas te acercas a cualquier oficina de Correos, en la ventanilla de admisión,  y gracias a la etiqueta, no tienes NINGÚN COSTE NI NINGÚN GASTO para realizar la devolución..

Los costes de envío por cambios y devoluciones siempre serán GRATUITOS en España peninsular y Baleares en la primera devolución. En caso de producirse una segunda devolución y en las otras zonas que no sean España peninsular y Baleares, el coste de envío de la devolución irá a cargo del cliente.

El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su embalaje original. Shopiteca se reserva el derecho de no admitir un cambio o devolución que no cumpla lo descrito y no esté en perfecto estado. Si el producto cumple las condiciones y es apto para el cambio, shopiteca realizará el cambio solicitado. Si el producto cumple las condiciones y es apto para la devolución, shopiteca reintegrará el importe del mismo en la máxima brevedad.

En situaciones de cambio de producto cuyo importe del cambio sea diferente al abonado por el cliente, se realizará el cargo o reembolso correspondiente.

En situaciones de producto defectuoso, shopiteca procederá a la reparación o substitución del mismo. El cliente deberá informar a shopiteca en la mayor brevedad posible y dentro del plazo determinado en estas normas generales de la situación anómala del producto.

En caso de cualquier duda, comentario o información para realizar cambios o devoluciones el Departamento de Atención al Cliente está a su atención tanto telefónicamente al número 938 173 108 de lunes a viernes de 09 a 14 h. y de 16 a 19 h. o mediante correo electrónico serviciocliente@shopiteca.com